Mercadotecnia de servicios

El Marketing de Servicios es united nations area del Marketing, que adapta algunas de sus practicas a las peculiaridades propias de los Servicios. Frente al tradicional enfoque del Marketing en torno a productos,​ el Marketing de servicios es united nations area de reciente desarrollo, que ha cobrado especial importancia por el peso economico de estos servicios.

Comparte disadvantage otras areas, como el Marketing de productos o el Marketing industrial, algunas herramientas comunes, especialmente las mas estrategicas. Pero necesita en su operativa adaptarse a las caracteristicas especificas de los servicios, senalando Lovelock y Wirtz:​

Debido a estas peculiaridades, cobran una especial relevancia segun senalan Kotler y Keller​ tres componentes en relacion:

Las organizaciones cuentan disadvantage diversas herramientas para evolucionar la creacion y la entrega de esos servicios, destacando Villaseca​ por su relevancia: