728x90
Investigacion de mercados - Blog Elvis Marketing

Investigacion de mercados


Image by/from NathaliFranco

La investigacion de mercados es la herramienta necesaria para la identificacion, acopio, analisis, difusion y aprovechamiento sistematico y objetivo en informacion, ​con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionadas al la mercadotecnia.

Como lo indica el Lic. Diego Espinosa Madrid,​ la investigacion de mercados hace referencia al “proceso objetivo y sistematico dentro del que se genera la informacion para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.”, “Se incluye la especificacion en informacion requerida, el diseno del metodo para recopilar la informacion, la administracion y la ejecucion en recopilacion de datos, el analisis de los resultados y la comunicacion de sus hallazgos e implicaciones”.

Podemos decir que este tipo de investigacion parte del analisis de algunos cambios dentro del entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar united nations diagnostico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organizacion.

La investigacion de mercados se compone de instrumentos y tecnicas que al aplicarse generan informacion disadvantage united nations alto grado de validez y confiabilidad disadvantage respecto a los comportamientos y caracteristicas de united nations mercado. Para generar informacion se desarrolla united nations proceso donde se adquiere, registra, procesa y analiza la informacion, respecto a temas como: clientes, competidores y el mercado.

La investigacion de mercados nos puede ayudar a crear el plan estrategico en empresa, preparar el lanzamiento de united nations producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida, porque busca garantizar a la empresa, la adecuada orientacion de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos disadvantage united nations ciclo de vida duradero que permita el exito y avance en empresa, ademas brinda a las companias la posibilidad de aprender y conocer mas sobre los actuales y potenciales clientes.

Es una disciplina que ha contribuido al desarrollo en Mercadotecnia y a la industria en general, siendo nutrida por la integracion de multiples disciplinas (psicologia, antropologia, sociologia, economia, estadistica, comunicacion,entre otras).

El proposito en investigacion de mercados es ayudar a las companias en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes bienes y servicios. La investigacion de mercados representa la voz del cliente al interior y el exterior de las organizaciones empresariales.

Como cualquier otro proceso de investigacion, la investigacion de mercados se basa en una serie de pasos de planeacion y ejecucion metodica, en este caso, consta de seis pasos:

1) Definicion del problema

2) Desarrollo del problema

3) Diseno de investigacion

4) Recoleccion de datos

5) Preparacion de analisis de datos

6) Elaboracion del reporte​

A partir de los procedimientos empleados para la recoleccion de informacion y el analisis de los datos reconocen diferentes disenos de investigacion que pueden ser aplicados: Exploratorio o Concluyente

Investigacion exploratoria, proporcionar conocimiento y comprension del problema que tiene el investigador. Boy aquellos estudios que tratan de describir la situacion crime intentar explicar o predecir las relaciones que se encontraran en ella.

Investigacion concluyente: ayuda a quien toma las decisiones a determinar, evaluar y seleccionar la mejor alternativa.

Otra tipo de clasificar a la investigacion de mercados es como cualitativa o cuantitativa​, segun ocean la tipo de acceder a la informacion.

Es la investigacion de caracter exploratorio que pretende determinar diversos aspectos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias.

Las personas a las que se l’ensemble des aplica una investigacion representan los segmentos a los que veterans administration dirigido united nations producto o servicio, por lo que los sujetos de investigacion varian de una a otra, de modo que se delimitan los perfiles (geografico, demografico, psicologico, etc) en especifico de cada grupo de personas.​

En cuanto a las aplicaciones de este tipo de investigacion, sirve para obtener informacion previa de united nations campo o problema sobre el que no existe ningun dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc. Establecer jerarquia entre los diferentes comportamientos y otras variables psicologicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc. Asi como para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores, o para ampliar informacion sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigacion inicial.

Las tecnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: tecnicas cualitativas. Las principales boy:

• Entrevista en profundidad: Es united nations encuentro 1 a 1 (entrevistado-entrevistador), dentro del que se pretende obtener informacion respecto a las creencias, motivaciones u opiniones sobre el entrevistado, disadvantage apoyo de una guia de preguntas para direccionar la entrevista. Esta tecnica genera informacion a profundidad sobre united nations sujeto en especifico.

• Tecnicas de grupo (Grupo Focal o Focus Group): Sesiones de 1 a muchos (entrevistador-entrevistados), donde se desarrolla una conversacion disadvantage united nations proposito y united nations tema en especifico. Tambien se dirigen sobre la base de una guia de preguntas, y tiene como finalidad el analisis basado en la exposicion de ideas de los entrevistados, generando temas de discusion. Esta tecnica genera informacion sobre muchos sujetos, sin embargo, es mas general, al ser realizada en grupo.

• Mystery Shopper ( Cliente misterioso o Comprador misterioso): El investigador se adentra en su entorno para evaluar los componentes del mismo. Se hace pasar por united nations cliente para obtener informacion del entorno. El investigador puede hacer o no la compra, haciendo objeciones sobre el producto o servicio para analizar y observar el comportamiento del vendedor.

• Observacion: registro de patrones de conducta de personas objetos y sucesos en forma sistematica para obtener informacion.

• Otras Tecnicas:

1. Metodo Delphi.

2. Repertory Grid.

3. Test Proyectivos

Permite cuantificar la informacion, a traves de muestras representativas, a fin de tener la proyeccion a united nations universo especifico. Refleja lo que ocurre realmente en united nations mercado es decir, ofrece respuestas al que, cuando, cuanto, donde y como suceden los hechos en segmentos definidos. Esta investigacion es estructurada y determinante, se realiza entre united nations gran numero de sujetos entrevistados individualmente. Es capaz de ahondar a efectos que produce united nations estimulo a encuestadores. Ademas, todos estos datos se reflejan de manera numerica para sus respectivos analisis.

Denominacion utilizada para designar la investigacion que recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizados disadvantage estos datos.

Es la ciencia que trata en preparacion cientifica de las decisiones.

Es aquella investigacion que se ocupa del estudio de los diferentes aspectos relacionados disadvantage el proceso de comunicacion en la sociedad. Comprende 3 areas de estudio:

investigacion Analitica:

Investigacion socioeconomica en publicidad (comprende el estudio en publicidad a nivel global, desde united nations enfoque socioeconomico, juridico, tecnologico, disadvantage caracter descriptivo).

Investigacion de los mensajes publicitarios. (Analisis de los mensajes publicitarios, desde su creacion hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprension del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atencion del mensaje, actitudes, comportamiento).

Investigacion de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los principales objetos en investigacion boy: difusion de los medios, calidad de los mensajes, audiencia, equivalencias publicitarias, recuerdo en publicidad, contenido de los medios de comunicacion, e inversion).

Los pasos para el desarrollo de una investigacion de mercados boy:

En este paso es donde se define el problema existente y esta constituido por dos procesos basicos: formulacion del problema y establecimiento de objetivos en investigacion, como hacerlo. Puede invertir miles de dolares en investigacion, crime embargo si no se tiene claro el problema a investigar esos dolares seran united nations desperdicio.

Despues de formular el problema, es necesario formular las preguntas en investigacion. Cuales boy las preguntas basicas que se necesitan responder y sus posibles sub preguntas que se tienen.

Disadvantage el problema o la oportunidad definida, el siguiente paso es determinar los objetivos en investigacion definiendo y determinando de esta manera que informacion es necesaria para resolver las preguntas. Una buena manera de establecer los objetivos de una investigacion es preguntandose, “¿Que informacion se necesita para resolver el problema?”.

Se debe entender que: “Objetivos claros ayudan a obtener resultados claros”.

Luego de describir y formular el problema y los objetivos, el siguiente paso es preparar united nations detallado cronograma especificando los diferentes pasos en investigacion.

Este paso esta constituido por 4 procesos basicos: Seleccionar el diseno en investigacion, Identificar los tipos de informacion necesaria y las fuentes, Determinar los instrumentos de medicion y Recopilacion de Datos.

Lo primero que se tiene que recordar es que cada tipo de negocio es diferente, por lo que el diseno puede variar, existiendo infinitos tipos. Los tipos “genericos” de diseno en investigacion boy:

Exploratoria: se define como la recoleccion de informacion mediante mecanismos informales y no estructurados. La investigacion es exploratoria cuando no utilizas ningun modelo anterior como base de tu estudio, la razon mas general de usar este acercamiento es que no tienes ninguna otra opcion.

Descriptiva: se refiere a united nations conjunto de metodos y procedimientos que describen a las variables de marketing. Este tipo de estudio ayuda a determinar las preguntas basicas para cada variable, contestando ¿Quien?, ¿Como?, ¿Que? y ¿Cuando?. Este tipo de estudios puede describir cosas como las actitudes de los clientes, sus intenciones y comportamientos, al igual que describir el numero de competidores y sus estrategias.

Causal: se enfoca en controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema. Esto permite aislar las causas del problema, al mismo tiempo que entrega united nations nivel de conocimiento superior acerca en variable que se estudia. Este tipo de estudio es el mas complejo y por ende costoso.

Sistematica: es aquella utilizada para evaluar united nations proceso mientras se veterans administration dando, encuentra el problema y propone soluciones.

Existen dos tipos de informacion en investigacion de mercados, la primaria y la secundaria.

Luego de determinar que tipo de informacion es la necesaria, se debe determinar el metodo en que se lograra obtener dicha informacion. Existen multiples metodos dentro de los que se encuentran las encuestas telefonicas, las encuestas por correo o e-mail, encuestas personales o encuestas en grupo. Por otra parte, existen dos metodos basicos de recoleccion de informacion mediante preguntas o mediante observacion, siendo el instrumento mas comun el cuestionario.

Cuando es necesario disenar united nations cuestionario se deben tener en cuenta los objetivos especificos en investigacion y seguir una secuencia logica de pasos que permiten elaborar una buena herramienta de medicion. Dichos pasos podrian enumerarse como sigue:

1. Planear lo que se veterans administration a medir: consiste en especificar exactamente lo que se quiere obtener de cada entrevistado, asi como las caracteristicas que tiene la poblacion meta. Al realizar este paso es necesario analizar los objetivos en investigacion por lo que ya establecidos previamente, se corrobora que estos sean lo suficientemente claros como para que describan, lo mas completamente posible, la informacion (hipotesis y alcance en investigacion) que necesita el encargado de tomar decisiones. Se debe implementar tambien una investigacion exploratoria, la cual sugerira variables adicionales pertinentes y ayudara al investigador a asimilar el vocabulario y el punto de vista del entrevistado tipico.

2. Elaborar el formato en pregunta: se tienen tres tipos de formatos para la recoleccion el estructurado, el no estructurado y el mixto.

3. Redaccion y Distribucion del Cuestionario: las palabras utilizadas en preguntas particulares pueden tener united nations gran impacto en la forma en que united nations entrevistado las interpreta, lo que puede ocasionar el cambio en las respuestas que este proporcione al encuestador. Por tal motivo, la redaccion de las preguntas debe ser sencilla, directa, clara debe evitar sugerir toda o parte en respuesta que se pretenda obtener, debe evitar utilizar palabras disadvantage significados vagos o ambiguos, deben ser los suficientemente cortas como para que no confundan al entrevistado y debe ser aplicable a todas las personas a quienes se l’ensemble des veterans administration a preguntar. En cuanto a las decisiones de secuencia y distribucion, se debe tomar en cuenta que se debe iniciar por preguntas sencillas de responder y que no causen united nations impacto negativo dentro del encuestado y de esta forma introducir a la persona al cuestionario. Es importante evitar preguntas que puedan resultar repetitivas.

4. Prueba preliminar o piloto: una vez establecido el orden y la redaccion de las preguntas, se crea united nations cuestionario preliminar el cual se aplicara a una pequena muestra (15 a 25 personas aproximadamente) que represente razonablemente a la poblacion meta. A esto se le conoce como “Aplicacion de Prueba Piloto”. El proposito de esta prueba es asegurar que el cuestionario realizado cumpla disadvantage las expectativas en investigacion en terminos de informacion obtenida, asi como identificar y corregir las deficiencias que pudiera provocar united nations sesgo en la misma.

5. Correccion de los problemas: es la etapa final del proceso de diseno de cuestionarios. Consiste en revisar y rectificar los posibles errores que se hayan presentado durante la aplicacion de las pruebas piloto, disadvantage el fin de llegar a united nations cuestionario definitivo. Los pasos 4 y 5 se pueden repetir tantas veces se considere necesario hasta que se obtenga united nations cuestionario lo mas libre de errores posible, esto crime perder de vista que implica united nations costo importante en la investigacion por lo que los investigadores deben tener la capacidad de detectar los errores lo mas rapido posible.

En conclusion es el buscar informacion de los mercados actuales.

Lo primero que se tiene que hacer es entrenar a los encuestadores, quienes seran los encargados de contactar a los encuestados y vaciar las preguntas en united nations formato para su posterior analisis.

El analisis se debe iniciar disadvantage la limpieza en informacion, disadvantage la confirmacion de las escalas, verificacion del correcto llenado de las encuestas y en ocasiones disadvantage pretabulaciones (dentro del caso de preguntas abiertas). Una vez que se tiene codificada toda la informacion, el analisis como tal puede dar inicio.

La informacion tambien puede en una pequena escala y obtenida mediante informacion cualitativa, siendo las Sesiones de Grupo la herramienta mas usada.

Luego de analizar la informacion se puede hacer deducciones acerca de lo que sucede dentro del mercado, lo cual se le conoce como “hallazgos”. Estos deben presentarse de una manera ordenada y logica ante las personas encargadas de tomar las decisiones, la transparencia de dicha informacion hara que alcancemos la meta de forma efectiva.

Los reportes de investigacion deben tener united nations capitulo de resumen, el cual sera la guia para las personas que no conocen de investigacion, haciendo el informe mas continuo y facil de leer.

Disadvantage todos estos pasos, el exito en investigacion esta garantizado. Podemos saber todo y llegar a muchas conclusiones… siempre y cuando todo este acorde a large amoun descrito.

Agencia de Investigacion de Mercados queretaro http://world wide web.simercados.com.mx

Todo lo que necesita saber sobre las Investigaciones de Mercados En Mentte (2014).

Como hacer tu propia investigacion de mercado o encuesta. E. Aguilera (2011).

Marketing%20en%20el%20Siglo%20XXI. http://books.google.com.co/books?id=cnWlF6H89PQC&printsec=frontcover&dq=william+zikmund+investigacion+de+mercados&hl=es&sa=X&ei=dKGgT-X0BoWE8QSf6pWoCA&ved=0CC8Q6AEwAA#v=onepage&q=william%20zikmund%20investigacion%20de%20mercados&f=false *[http://world wide web.marketing-xxi.com/capitulo-3-la-investigacion-de-mercados.html Capitulo sobre Estudios de Mercado] del libro Marketing dentro del Siglo XXI.

[[Categoria:Estudios de mercado