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Cómo tiene que ser la atención al cliente en 2016

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Cómo tiene que ser la atención al cliente en 2016

La atención al cliente es la clave que va a diferenciar a las empresas de ahora en adelante. Con productos o servicios muy similares el valor está en la calidad de la relación que logremos establecer con los clientes. Es decir, se impone una visión customer centric: el cliente en el centro de todo el proceso productivo. La atención al cliente ya no puede ser un departamento; es una actitud, una forma de entender los […]   Seguir leyendo…

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